L’essentiel
- Un contrat de maintenance informatique se facture par poste et par mois (à partir de 35 € HT chez certains prestataires) ou au forfait (exemple publié : 290 € HT par mois pour 1 à 5 postes).
- Comptez 75 € HT par mois et par serveur dans une grille publique, souvent davantage ailleurs.
- Délai d’intervention courant : 4 à 8 heures ouvrées ; 1 à 2 heures dans les formules les plus chères.
- Sous 5 postes, une banque d’heures à 70 à 120 € HT de l’heure peut suffire.
- À vérifier : ce qui est exclu (matériel, licences, projets) et la différence entre GTI et GTR.
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Combien coûte un contrat de maintenance informatique ?
Le prix d’un contrat de maintenance dépend du nombre de postes, des serveurs et des délais garantis. Voici des grilles réellement publiées par des prestataires en 2025-2026.
| Formule | Ce qui est inclus | Prix HT |
|---|---|---|
| Forfait 1 à 5 postes (Cyber-LID) | Supervision, EDR, 1 h de support à distance par mois, visite annuelle, prise en charge sous 24 h ouvrées | 290 € / mois |
| Forfait 6 à 10 postes (Cyber-LID) | Idem | 350 € / mois, +25 € par poste au-delà |
| Serveur (Cyber-LID) | Supervision et maintenance du serveur | 75 € / mois |
| Forfait par poste (APE Conseil) | Supervision, support, mises à jour | dès 35 € / poste / mois |
| Banque d’heures | Heures prépayées ou au fil de l’eau | 70 à 120 € / heure |
| Exemple Companeo | 20 postes, 3 serveurs, 3 déplacements | environ 1 500 € / mois |
Sources : Cyber-LID (mise à jour 24/10/2026), APE Conseil (10/2026), DGU Consulting (08/2026), Companeo (07/2025). Fourchettes indicatives relevées en octobre 2026.
Que contient un contrat de maintenance informatique ?
Un contrat de maintenance couvre trois types d’interventions. La maintenance préventive (mises à jour, supervision, vérification des sauvegardes) évite les pannes. La maintenance corrective répare ce qui casse. La maintenance évolutive (nouveaux postes, migrations) est souvent facturée à part.
Délais d’intervention : GTI et GTR
La GTI (garantie de temps d’intervention) fixe le délai avant que le prestataire commence à traiter l’incident. La GTR (garantie de temps de rétablissement) fixe le délai avant que le service refonctionne. Les délais publiés vont de 4 à 8 heures ouvrées pour une intervention standard, à 1 ou 2 heures dans les formules haut de gamme. Une GTI sans GTR engage peu le prestataire.
Ce qui fait varier le prix
- Le délai garanti — passer de 24 h à 4 h ouvrées coûte nettement plus cher.
- Les déplacements sur site — inclus, plafonnés ou facturés à part.
- La sécurité — EDR et sauvegarde incluses ou en option.
- Le nombre de serveurs et d’applications métier.
- La durée d’engagement — 12 mois en général.
Contrat de maintenance ou infogérance ?
Le contrat de maintenance entretient et répare votre parc. L’infogérance va plus loin : le prestataire gère votre système informatique au quotidien, avec un engagement de résultat. Pour une entreprise de plus de 10 postes qui dépend de son informatique, l’infogérance est souvent plus adaptée.
Les exclusions à lire avant de signer
- Le matériel et les pièces de rechange.
- Les licences logicielles (Microsoft 365, antivirus).
- Les projets : déménagement, nouveau serveur, migration.
- Les interventions hors heures ouvrées.
- Les dommages causés par une cyberattaque, parfois exclus ou facturés au temps passé.
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Questions fréquentes
Quel est le prix d’un contrat de maintenance informatique ?
À partir de 35 € HT par poste et par mois chez certains prestataires, ou au forfait : 290 € HT par mois pour 1 à 5 postes dans une grille publique d’octobre 2026.
Un contrat de maintenance est-il utile pour moins de 5 postes ?
Pas toujours. Sous 5 postes, une banque d’heures à 70 à 120 € HT de l’heure peut coûter moins cher qu’un forfait mensuel.
Quel délai d’intervention attendre ?
Le plus souvent 4 à 8 heures ouvrées, parfois 24 heures dans les forfaits d’entrée de gamme, et 1 à 2 heures dans les formules premium.
Le contrat engage-t-il sur 12 mois ?
Oui dans la majorité des cas. Vérifiez les conditions de résiliation et de restitution des accès.
Les pièces et le matériel sont-ils compris ?
Rarement. Le contrat couvre la main-d’œuvre ; le matériel et les licences sont facturés à part.
Quelle différence entre maintenance préventive et corrective ?
La préventive évite les pannes (mises à jour, supervision, sauvegardes) ; la corrective répare après une panne.
Sources
- Cyber-LID — Contrat de maintenance informatique PME
- APE Conseil — Contrat de maintenance informatique PME
- DGU Consulting — Coût de l’infogérance pour une PME
- Maformatic — Tarifs dépannage informatique
- Companeo — Tarifs maintenance informatique
- Axido — Éléments clés d’un devis de maintenance informatique
Comment nous travaillons. Cyber-Diagnostic est édité par B1NG SASU (Le Beausset, Var). Nous ne sommes pas un prestataire informatique : nous transmettons votre demande à 3 professionnels maximum, choisis selon votre besoin, votre taille et votre localisation. Les fourchettes de prix de cette page proviennent de tarifs publiés par des prestataires, d’organismes publics et de médias spécialisés, cités ci-dessous. Elles sont indicatives : seul un devis fixe le prix exact.