L’essentiel
- Un bon prestataire informatique s’engage sur des délais chiffrés (GTI, GTR) et vous communique son taux de respect.
- La sécurité (EDR, MFA, sauvegarde hors site testée) doit être incluse, pas vendue en option.
- Exigez une clause de réversibilité : comptes administrateurs, licences et documentation à votre nom.
- Le label public ExpertCyber (Cybermalveillance.gouv.fr, audité par AFNOR Certification, valable 2 ans) est un bon repère pour une PME.
- Côté budget, l’infogérance d’une PME coûte en général 30 à 150 € HT par poste et par mois (détail des prix).
Nous étudions votre besoin et vous mettons en relation avec des prestataires adaptés. Ils vous recontactent directement.
Les 8 critères pour choisir un prestataire informatique
| Critère | Ce qu’il faut obtenir par écrit |
|---|---|
| 1. Délais garantis | GTI et GTR chiffrées, plage horaire, pénalités si non tenus |
| 2. Sécurité incluse | EDR et supervision sur tous les postes, MFA, mises à jour |
| 3. Sauvegardes testées | Copie hors site et isolée, test de restauration documenté |
| 4. Réversibilité | Documentation à jour, comptes admin et licences à votre nom, plan de sortie |
| 5. Prix lisible | Forfait par poste et par serveur, liste des exclusions, frais d’entrée et de sortie |
| 6. Proximité | Délai réel de déplacement sur votre site |
| 7. Labels | ExpertCyber, ISO 9001 ou ISO 27001 selon votre besoin |
| 8. Références | Clients de votre taille et de votre secteur, joignables |
Sources : IT-Connect, « Infogérance en 2026 : les 7 exigences » (31/08/2026) ; fiche du label ExpertCyber de Cybermalveillance.gouv.fr (2026) ; Everping (09/2026).
Quels services attendre d’un prestataire informatique ?
Un prestataire informatique pour entreprise propose en général tout ou partie de ces services : l’infogérance (gestion complète du système), le contrat de maintenance, le dépannage, la sauvegarde externalisée, la surveillance de sécurité et l’audit de cybersécurité. Peu de prestataires font tout aussi bien : c’est pourquoi nous orientons chaque demande vers des spécialistes du besoin exprimé.
Le label ExpertCyber : à quoi sert-il ?
ExpertCyber est un label délivré par Cybermalveillance.gouv.fr après un audit d’AFNOR Certification. Il atteste que le prestataire sait sécuriser un système, le maintenir en condition de sécurité et assister une entreprise victime d’une cyberattaque. Il est valable 2 ans. Les prestataires labellisés sont référencés sur la plateforme publique et via le 17Cyber.
Les signaux d’alerte dans un devis
- Un prix par poste très bas, avec la sécurité et la sauvegarde « en option ».
- Aucun délai chiffré, seulement « réactivité » ou « au plus vite ».
- Des comptes administrateurs au nom du prestataire.
- Aucune mention de la sortie du contrat.
- Un engagement long sans période d’essai.
Comment se passe la mise en relation ?
Vous décrivez votre besoin en 2 minutes. Nous transmettons votre demande à 3 prestataires maximum, choisis selon le service demandé, la taille de votre entreprise et votre localisation. Ils vous recontactent directement pour un échange et un devis. Le service est gratuit pour vous et sans engagement.
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Questions fréquentes
Comment choisir un prestataire informatique pour une PME ?
Comparez au moins trois devis sur le même périmètre et vérifiez les délais garantis, la sécurité incluse, les sauvegardes testées et la clause de réversibilité.
Quels labels exiger d’un prestataire informatique ?
Le label ExpertCyber de Cybermalveillance.gouv.fr pour la sécurité des PME ; ISO 9001 ou ISO 27001 selon vos exigences.
Comment récupérer ses données en fin de contrat ?
Grâce à une clause de réversibilité écrite : documentation à jour, comptes administrateurs et licences à votre nom, plan de sortie chiffré.
Combien coûte un prestataire informatique ?
En infogérance, 30 à 150 € HT par poste et par mois pour une PME ; en dépannage, 60 à 150 € HT de l’heure sur site.
Le service de mise en relation est-il payant ?
Non, il est gratuit et sans engagement pour l’entreprise qui fait la demande.
Sources
- IT-Connect — Infogérance en 2026 : les 7 exigences d’un contrat sérieux
- Cybermalveillance.gouv.fr — Fiche du label ExpertCyber
- Numeum — Fiche label ExpertCyber
- Everping — Devis infogérance
Comment nous travaillons. Cyber-Diagnostic est édité par B1NG SASU (Le Beausset, Var). Nous ne sommes pas un prestataire informatique : nous transmettons votre demande à 3 professionnels maximum, choisis selon votre besoin, votre taille et votre localisation. Les fourchettes de prix de cette page proviennent de tarifs publiés par des prestataires, d’organismes publics et de médias spécialisés, cités ci-dessous. Elles sont indicatives : seul un devis fixe le prix exact.